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百丽达家具售后服务承诺
服务类别:服务承诺
服务城市:大连
服务说明

一、百丽达家具严格执行国家有关产品“三包”(保修、包换、包退)的规定,从百丽达家具产品交货之日起,实行“三包”、5年保修、终身维护的优质售后服务。

二、从产品交货之日起,百丽达家具在“三包”期内出现有关家具产品质量问题,本公司将积极的提供优质的售后服务,以最大限度维护广大客户的消费权益,请消费者务必保留毁损的零部件以作证明,否则将酌情收费!叭逼谝酝,本公司提供有偿优质服务,零配件等费用由消费者承担。

三、将不定期对消费者进行回访,了解、检查家具产品在使用中的性能、质量状况,如发现问题将及时帮助处理、维护。

四、如消费者有家具调整或拆装需要,本公司将提供相关拆装的指导性服务。

五、在接到消费者维修服务电话后,本公司在24小时内给予电话明确答复。百丽达家具售后服务网点如在客户所在地区的,售后服务人员将在24小时内做出响应,如在周边市县的,将在3天内做出响应;如属跨省市的,将在7天内做出响应,若问题特殊,无法再短时间解决的,本公司也将在36小时内做出合理解释并明确时间及方案。


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